El objetivo de este curso es que el alumno, al finalizarlo, consiga:
- Comprender los fundamentos de la comunicación.
- Desarrollar habilidades comunicativas básicas.
- Optimizar la comunicación empresarial.
- Redactar correos electrónicos para diferentes públicos (clientes activos, nuevos clientes, proveedores y personal técnico)
- Utilizar ChatGPT como soporte para la redacción de correos electrónicos.
Curso bonificado con Diploma acreditivo de FUNDAE - Ministerio de Trabajo
Este curso está dirigido a los profesionales de la comunicación, al personal administrativo y de oficina, a los responsables de atención al cliente, a los equipos de ventas y comercial, a los gestores de proveedores y contratos, a los profesionales de RR.HH., a emprendedores y pequeños empresarios, a estudiantes y nuevos profesionales y a cualquier otra persona interesada en mejorar sus habilidades escritas en el ámbito empresarial.
Este curso está diseñado para equipar al alumnado de las habilidades esenciales para perfeccionar su comunicación escrita. Desde técnicas avanzadas de redacción hasta el uso optimizado de ChatGPT, este curso está pensado para impulsar tu competencia en el ámbito empresarial.
** ¿Qué aprenderás?**
- Los fundamentos de la comunicación empresarial, comprendiendo los elementos clave y tipos de comunicación para una interacción efectiva.
- Las habilidades comunicativas básicas para una interacción clara y respetuosa.
- La redacción efectiva de correos electrónicos dirigidos tanto a clientes activos, clientes nuevos, proveedores y personal técnico cualificado.
- La utilización de ChatGPT para la optimización de la redacción de correos electrónicos.
A lo largo del curso, tendrás la oportunidad de trabajar en numerosos ejercicios prácticos y estudiar una amplia variedad de ejemplos que te permitirán aplicar los conceptos aprendidos de inmediato.
Nuestro curso está dirigido y supervisado por un profesional con amplia experiencia en el campo de la comunicación empresarial y el marketing digital. Con años de trayectoria en la redacción de correos electrónicos y la implementación de soluciones innovadoras como ChatGPT, nuestro experto aporta una perspectiva invaluable y conocimientos prácticos de primera mano. Su experiencia abarca desde la redacción efectiva y persuasiva hasta la integración de tecnologías avanzadas en la comunicación empresarial, garantizando que recibas formación de la más alta calidad. Además, nuestro servicio de atención al alumno está dedicado a apoyarte en cada etapa del curso.
¡Te esperamos!
- Introducción
- Elementos clave para una comunicación efectiva
- La retroalimentación
- Habilidades generales en la comunicación
- Elementos necesarios para comunicarse correctamente
- Tipos de comunicación
- Comunicación unidireccional, bidireccional y multidireccional
- Comunicación vertical, horizontal y diagonal
- Medios de comunicación
- Introducción
- Las barreras de la comunicación
- El tono del mensaje
- La escucha activa como estrategia
- La asertividad
- La empatía
- La validación emocional
- El respeto
- La persuasión
- Introducción
- La comunicación en el ámbito empresarial
- Características de la comunicación empresarial efectiva
- Tipos de comunicación empresarial
- Principales medios de comunicación empresarial
- Técnicas de comunicación
- La comunicación escrita
- El lenguaje
- Elección adecuado de las palabras
- Estilos de lenguaje profesional
- El protocolo en la comunicación escrita
- Ejemplos de extranjerismos, neologismos, siglas y terminología
- El correo electrónico como herramienta de comunicación
- Tipos de correos electrónicos
- Estrategias de envío. Normas de etiqueta para los correos
- Campo "Asunto"
- Utilización de los campos CC y CCO
- Estructura de un correo electrónico
- La confidencialidad de la información
- El lenguaje
- Introducción
- El valor psicológico del precio
- Niveles de precios
- La elasticidad del precio
- Envío de actualizaciones de precios
- Mantenimiento de relaciones. Correos de seguimiento
- Introducción
- Importancia de la identidad corporativa
- Correos de presentación
- Redacción persuasiva
- Gestión de respuestas y objeciones
- Introducción
- Elaboración de solicitudes eficaces para proveedores
- Comunicación de necesidades y expectativas
- Correos de seguimiento de un servicio contratado
- Redacción de Correos Electrónicos para Personal Técnico Cualificado
- Introducción a ChatGPT y sus capacidades
- Ética y consideraciones de privacidad en el uso de ChatGPT
- Definición de Prompts y su importancia en la interacción con ChatGPT
- Cómo utilizar ChatGPT para mejorar la redacción
- Generación de borradores y plantillas
- Revisión y sugerencias de mejoras
- Integración de ChatGPT en el flujo de trabajo
- Resumen
