Curso de Habilidades de Gestión y Comunicación para Asistentes Personales y Secretariado

Desarrolla las competencias clave para convertirte en un asistente personal o un/una profesional del secretariado altamente eficiente. Aprende gestión, comunicación y herramientas digitales en este curso especializado.

Curso de especialización Online TOP Actualizado a Octubre de 2024
¿Cuales son los objetivos de este programa?

El curso está diseñado para potenciar habilidades esenciales en:

  • Gestión del tiempo: Aprender técnicas efectivas para manejar y optimizar tus horarios.
  • Organización de agendas: Adquirir habilidades para planificar y coordinar tareas diarias y proyectos.
  • Planificación de eventos: Dominar los aspectos clave para organizar eventos exitosos.
  • Comunicación eficaz: Desarrollar habilidades para comunicarse claramente y persuadir efectivamente.

Curso bonificado con Diploma acreditivo de FUNDAE - Ministerio de Trabajo

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¿Por qué debería realizar este curso?
Curso de Habilidades de Gestión y Comunicación para Asistentes Personales y Secretariado

Este curso está dirigido a asistentes personales, profesionales del secretariado, administrativos/as y profesionales del sector que deseen perfeccionar sus habilidades de gestión y comunicación. También es ideal para quienes busquen desarrollar una carrera en secretariado o asistencia ejecutiva, y para aquellos que necesiten adquirir competencias clave en el uso de herramientas digitales y gestión empresarial.

Este curso está diseñado meticulosamente para asistentes personales y profesionales del secretariado que buscan no solo cumplir con sus responsabilidades diarias, sino también **superar las expectativas en un entorno laboral competitivo y dinámico. **A lo largo de nuestro programa, los participantes se sumergirán en un aprendizaje profundo y aplicado que abarca desde la gestión avanzada del tiempo hasta las estrategias de comunicación más efectivas, pasando por la organización meticulosa de agendas y la planificación impecable de eventos.

Los alumnos y alumnas aprenderán a administrar sus horarios con precisión, optimizar la coordinación de tareas y proyectos, y ejecutar eventos corporativos de cualquier escala con maestría y profesionalismo. Estas habilidades son esenciales para asegurar que todos los aspectos del soporte ejecutivo sean manejados con eficacia y contribuyan al éxito general de la organización.

El curso también enfatiza el desarrollo de habilidades intrapersonales, como la autoconciencia y la autogestión, que son fundamentales para el** crecimiento personal y profesional. **Además, se exploran habilidades interpersonales y directivas, incluyendo la mejora de la interacción interpersonal, la resolución constructiva de conflictos y técnicas de liderazgo efectivo. Estas competencias son cruciales para mantener una dinámica laboral positiva y productiva, facilitando una colaboración eficiente y el logro de objetivos comunes.

Al concluir este curso, los participantes no solo habrán mejorado significativamente sus habilidades prácticas, sino que también estarán equipados para actuar como líderes dentro de sus equipos, tomando decisiones informadas y estratégicas que promuevan el crecimiento y la eficiencia en sus entornos laborales. Este curso representa una inversión en su desarrollo profesional y en la capacidad de impactar positivamente en cualquier entorno empresarial.

¡Te esperamos!

¿Puedo realizar este curso de forma bonificada?
Por supuesto, este curso es 100% bonificable para trabajadores. Lo gestionaríamos a través de FUNDAE (Fundación Estatal para la formanción en el empleo), en el área profesional de , dentro del grupo de acciones de Secretariado, y encargándonos nosotros (si así lo desea la empresa) de todo el trámite documental y de seguimiento, llave en mano.
Contenidos del Temario
12 Módulos 60 horas lectivas
01 Profesionales del Secretariado y Asistentes Personales
6 Unidades
  • Introducción
  • Historia del secretariado
  • Selección de un profesional del secretariado
    1. Características NO deseadas de un profesional del secretariado
  • Clasificación según las funciones
  • Futuro de la profesión
  • Conclusiones
  • Introducción
  • Competencia general
  • Competencias profesionales
    1. Competencias técnicas
    2. Competencias emocionales
      1. Comunicación eficaz
      2. Autocontrol
      3. Motivación
      4. Orientación al servicio
      5. Gestión de conflictos
      6. Negociación
  • Introducción
  • Habilidades intrapersonales
    1. Autoconocimiento
    2. Autodesarrollo
    3. Autodisciplina
    4. Autoestima
    5. Autonomía
    6. Autocontrol
  • Habilidades interpersonales o sociales
    1. Empatía
    2. Comunicación asertiva
    3. Influencia y persuasión
    4. Confiabilidad
  • Habilidades directivas
    1. Liderazgo
      1. Estilos de liderazgo
      2. Aprendiendo a liderar
    2. Trabajo en equipo
    3. Visión y pensamiento estratégico
    4. Gestión de las crisis y del cambio
    5. Toma de decisiones
      1. Qué es el árbol de decisiones
      2. Gestión del tiempo
  • Introducción
  • Funciones conocidas
    1. Recepcionistas
    2. Secretariado junior
    3. Secretariado en pool
    4. Secretariado administrativo/secretariado de proyecto
    5. Secretariado polivalente
    6. Otras figuras profesionales
    7. Secretariado de dirección, ejecutivo, asistentes
  • Funciones menos conocidas
  • Introducción
  • Eficacia y eficiencia
  • El puesto de trabajo
    1. Mantener la mesa de trabajo completamente ordenada
    2. Bandejas
    3. El método GTD
    4. El ordenador personal
    5. No acumular papeles
  • El trabajo de oficina
    1. Mantener el archivo organizado y al día
    2. Estandarización de los tipos de documento
  • La gestión del tiempo
    1. Análisis del tiempo
    2. Causas de las pérdidas de tiempo
      1. Ladrones de tiempo
  • Introducción
  • Los viajes y la función del personal asistente
    1. Viajes transoceánicos y jet lag
    2. Aspectos relacionados con la salud
  • Agenda de papel
  • Agenda electrónica
  • La base de datos de contactos
  • Establecimiento de prioridades
  • Reflexiones
  • Introducción
  • Ejemplo de descripción de puestos de trabajo
    1. Una breve reflexión sobre la confianza
  • Organización de viajes
    1. Aspectos a considerar
      1. Objetivos generales
      2. Objetivos particulares
    2. Viajes corporativos: grupos
  • Diferencias culturales y protocolo
    1. Actitudes en la forma de establecer relaciones mercantiles
      1. China
      2. Estados Unidos
      3. Japón
      4. Países árabes
      5. Rusia
    2. Conciencia del tiempo
    3. Forma de vestir y apariencia personal
    4. Actitudes relacionadas con los regalos
    5. Tarjetas
    6. Tratamiento y etiqueta
    7. Género
  • Introducción
  • La "Reunionitis"
    1. Alternativas a las reuniones presenciales
    2. Antídotos a la reunionitis
  • Reuniones eficaces
    1. Para qué se organiza una reunión
    2. Fases de la organización
    3. Estructura de las reuniones
    4. Tipos de reunión
  • Claves para organizar reuniones
    1. Convocatoria
    2. Aspectos logísticos
      1. Salas y equipamiento
      2. Medios audiovisuales
      3. Catering
      4. Material necesario: documentación asociada a las reuniones
    3. Comunicación y protocolo
  • Introducción
  • Secretariado y organización de eventos
  • Concepto de evento
  • Etapas en el organización de eventos
    1. Actividades preevento
      1. Presupuestos, número de asistentes y plazos
      2. Lista de actividades
      3. Gestión de invitaciones
    2. Evento
    3. Postevento
  • Tipos de evento
    1. Eventos institucionales
      1. Firmas de acuerdos o convenios
    2. Eventos sociales
      1. Comidas de negocios
      2. inauguracines
    3. Eventos profesionales
    4. Viajes de incentivos
    5. Algunas consideraciones adicionales sobre la gestión
      1. Atención a las personas asistentes
      2. Los eventos y el catering
      3. Photocall
      4. Los medios de comunicación
  • Introducción
  • El valor de la información
  • La documentación, función y utilidad
  • El archivo
    1. Funciones respecto al archivo
    2. Aspectos relativos a la organización del archivo
    3. El diseño del archivo
  • Compartir la información
    1. Recuperar y compartir información del archivo
    2. Herramientas colaborativas online
    3. Almacenar información en la nube
  • Las fuentes de información
  • Seguridad de la información
  • Conclusiones
  • Introducción
  • La imagen personal y profesional
    1. Actitudes
    2. Buenas maneras
      1. Cortesía telefónica
  • Visitas en la empresa
  • El protocolo como herramienta de comunicación
  • Comunicación interna/externa
    1. Comunicación interna
  • Comunicar en el mundo 2.0
    1. Correo electrónico
    2. Correo electrónico y netiqueta
      1. El reto de la "bandeja de entrada" vacía
    3. Redes sociales
      1. LinkedIn
    4. Mensajería instantánea
    5. Herramientas colaborativas
      1. DokuWiki
      2. Skype
      3. Slideshare
      4. Evernote
      5. Google Keep
      6. Periscope
  • Introducción
  • Dudas sobre la profesión
  • Buscar trabajo
    1. Búsqueda de primer empleo
    2. Búsqueda por desempleo
    3. Búsqueda por insatisfacción con el trabajo actual
    4. Búsqueda después de un receso en la vida laboral
  • Herramientas tradicionales para la búsqueda de empleo
    1. Carta de presentación o correo electrónico
    2. Currículum efectivo y "a medida"
    3. El teléfono
    4. La red de contactos personal
    5. La importancia de la imagen
  • Redes sociales para búsqueda de empleo
  • La entrevista de trabajo
    1. Tipos de entrevista
    2. Los misterios de la entrevista de trabajo
    3. Preparar la entrevista
    4. Aspectos a tener en cuenta durante la entrevista
    5. Aspectos a evitar o algunas cosas que NO se deben hacer
  • Cazatalentos o Headh
Dirección de tutorías
8.5
evaluación media de los alumnos de este programa

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Curso de Habilidades de Gestión y Comunicación para Asistentes Personales y Secretariado

Formación gratuita para trabajadores: 100% bonificable en todos los casos

  • Formación acreditativa de 60 horas
  • 12 Módulos con 206 puntos didácticos
  • Titulación acreditativa de los contenidos
  • Temario actualizado y en detalle
  • Materiales multimedia de refuerzo
  • Tutorización online desde la plataforma
  • Acceso de por vida al contenido del curso